Haz que tu contadora de billetes vuelva a trabajar sin fallas
Recibe atención técnica directamente en tu oficina o negocio. Servicio en CDMX y Estado de México, con cobertura a otros estados sujeta a disponibilidad.
Tu contadora en manos especializadas
Diagnóstico, mantenimiento y reparación a domicilio.
SERVICIO TÉCNICO
¿Tu contadora tiene alguno de estos problemas?
La mayoría de las fallas tienen solución. Estas son las más frecuentes:
Atoramiento de billetes
La máquina se traba constantemente al contar. Suele deberse a suciedad interna o desgaste en las gomas de arrastre.
No detecta billetes correctamente
El equipo no reconoce denominaciones o marca errores al contar. Puede estar relacionado con sensores sucios o descalibrados.
Conteo inexacto
El equipo cuenta de más o de menos. Esto suele indicar falta de calibración o desgaste en componentes internos.
Ruido o funcionamiento irregular
El equipo no ha recibido servicio en mucho tiempo, lo que puede derivar en fallas mayores o menor precisión en el conteo.
Qué tipo de servicios damos
01
Diagnóstico
técnico
Revisamos tu equipo, te explicamos qué tiene, así como costos antes de reparar.
02
Mantenimiento preventivo
Limpieza profunda de tu equipo y calibración para evitar fallas y mantener precisión.
03
Reparación especializada
Reemplazo o reparación de componentes; actualizaciones de software para la lectura de billetes nuevos.
Proceso del servicio
Escríbenos
Cuéntanos qué problema tienes. Deja tus datos en nuestro formulario de contacto o por Whatsapp.
Cotización
Agendemos una llamada, no más de 5 minutos. Te pediremos un poco más de información, esto con la finalidad de darte una solución a tus necesidades.
Servicio
Vamos directo a tus oficinas. Realizamos un diagnóstico completo antes de realizar cualquier tipo de mantenimiento preventivo o reparación.
Entrega
No te pediremos nunca que envíes tus equipos por paquetería, por lo cual tus contadoras nunca abandonarán tus oficinas. Al final del servicio recibirás un reporte de hallazgos con recomendaciones.
Caso de éxito 1
Problemática del cliente: mal conteo de billetes
Caso de servicio técnico
Ribao BC-40 — Mantenimiento correctivo
Duración
1.5 hrs
Entrega
Mismo día
Diagnóstico
Deterioro interno significativo por acumulación de polvo en rodillos, sensores y bandas. Se encontraron objetos ajenos (clips y ligas) que fueron retirados.
Nuestra solución
- Desarmado completo del equipo
- Limpieza profunda en gomas dosificadoras, de alimentación y de presión
- Lubricación de baleros, arneses y tarjeta de control
- Limpieza profunda de exteriores del equipo
Entrega del servicio
Servicio concluido y equipo entregado el mismo día de la visita a las oficinas del cliente.
La Ribao BC-40 presentaba una falla que su dueño describía como “cuenta mal de vez en cuando”. Al abrir el equipo, el diagnóstico fue contundente: acumulación severa de polvo en rodillos, sensores y bandas de arrastre, además de clips y ligas atrapados en el mecanismo interno que interrumpían el flujo de billetes de forma intermitente.
El servicio incluyó desarmado completo, limpieza profunda en cada componente, lubricación de baleros y arneses, y revisión de la tarjeta de control. El equipo fue entregado el mismo día en las instalaciones del cliente, funcionando al 100% sin errores de conteo ni atascos.
Selecciona Antes para ver el estado inicial del equipo y Después para ver el resultado del servicio.
Caso de éxito 2
Mantenimiento preventivo
Uno de los casos que mejor refleja la labor de Counterefective es el que realizamos para un cliente en León, Guanajuato, cuyo negocio depende del manejo diario de efectivo. Llevaba tiempo buscando atención técnica especializada sin encontrarla, y sus equipos nunca habían recibido mantenimiento desde su adquisición.
El volumen de trabajo requería planificación: ocho máquinas en total, cuatro contadoras de billetes y cuatro de monedas, todas Accubanker. Para evitar múltiples interrupciones, acordamos concentrar todo en una sola visita un sábado, iniciando a las 9:00 de la mañana.
En las contadoras de billetes se realizó limpieza de sensores, interiores, rodillos y baleros. En las de monedas, limpieza completa de bandas, tolvas y canales de salida, más calibración para garantizar un conteo preciso. Al cierre del día los ocho equipos estaban intervenidos y operativos.
Al finalizar, se entregó al cliente un reporte de hallazgos en el que se le informó que dos equipos presentaban desgaste y podrían requerir reparación en el mediano plazo, permitiéndole anticiparse antes de una falla mayor.
Caso de servicio técnico
Accubanker — Mantenimiento preventivo
Duración
5 hrs
Entrega
Mismo día
Problemática del cliente: Falta de mantenimiento preventivo
Nuestro cliente nos buscó dado que hacía un tiempo que buscaba quien le brindara atención, pero no había logrado encontrar apoyo. Ubicados en León, Guanajuato, su negocio utiliza efectivo a diario por lo cual no puede darse el lujo de parar operaciones o que uno de sus equipos presente errores.
Por la cantidad de equipos, acordamos realizar el servicio en una sola visita, para lo cual fue necesario agendar en sábado a las 9:00 de la mañana, así terminar por la tarde.
Posterior a la atención, se le proporcionó al cliente un reporte de hallazgos en donde se le comunicó que dos de sus equipos presentaban desgaste y requerirían una posible reparación/sustitución de algunos de sus componentes.
Diagnóstico
Se le brindó servicio técnico a un total de cuatro contadoras de billetes y cuatro monedas de la marca Accubanker, dado que el cliente nunca le había realizado un mantenimiento con anterioridad. Se buscaba diagnosticar y prevenir un mal funcionamiento.
Nuestra solución
- Contadoras de billetes: limpieza de sensores, interiores, rodillos y baleros
- Contadoras de monedas: limpieza de bandas, tolvas y canales de salida
- Calibración de contadoras de monedas para un correcto conteo
Entrega del servicio
Servicio concluido y equipos entregados el mismo día de la visita a las instalaciones del cliente.
Reseñas en Google
Recursos y guías
¿Cuáles son los errores de una contadora de billetes?
¿Cómo funciona una contadora de billetes?
¿Cómo limpiar una contadora de billetes?
¿Cómo calibrar una contadora de billetes?